出适当的回答,会让对方反感。反之,应给一些近来的事例,比如:“已经三次了,每回我给你看电话交款单,你都是打开电视假装不理不睬。”
避免揣测、推断对方的意图。推论超越了观察,直接告诉对方其行为背后的意图。比如:
“你故意表现出很邋遢的样子”
“早上你竟然想报复我”
“你就想快速开车,在我面前摆酷。”
如果加入了个人的推论,那么你对改变的要求几乎总会减弱很多说服力。你无法知道别人的想法和意图,因此你的推论很多时候都是错误的。即便你猜对了,别人也不愿意承认。这样不能解决问题,只会导致徒劳地吹毛求疵。
当你说明烦恼的行为,要求对方做出改变的时候,你的非语言信息会对你的语言起到很大的辅助作用。直接地面对对方,说话时看着对方的眼睛。在说话之前先深吸一口气。你应该听起来放松,但是很坚决。你的面部表情应该与说话内容一致。很多人因为紧张,跟别人说自己很烦恼的时候却面带着微笑。这样说话会让人迷惑,减弱你的影响力。
陈述后果
指出了谁有烦恼并且说明了烦恼的行为之后,我们来陈述这样的问题会导致的后果或可能的后果。因为对方的所作所为,发生了什么或者将会发生什么事情。
“我很不满意。今天早上你把衣服扔在浴室的地板上,害得我进去洗澡的时候踩着滑倒了。”
“我很不满意。今天早上你6点就打开收音机,把我和孩子都吵醒了。”
“我很不满意。你在这弯路上开这么快。我们随时面临着翻车的危险。”
可能的话,用积极的态度来说明行为的后果。例如:“一直是你给我答案,这样我的数学能力是不会像我们期待的那样提高的。”
说明你的感受
最后,告诉对方你对他的行为以及产生的后果的感受: