谁反对?就开除谁，简单粗暴, 的确帮助陆屿森稳固了?说一不二的行事风格，令公司内其?他人畏惧。

但很可惜，公司不是学校，开除只会让人闭嘴，不会让人信服, 时间久了?, 公司员工精神长期处于?高压状态, 即便工作也不会尽心尽力。

陆随能理解陆屿森掌握实权后的所作所为，但过犹不及, 尤其?是在?陆屿森尚未俘获人心的情况下?。

言语和善地打发走找他来诉苦的第二波人, 陆随收敛起面上?的表情，联系公关部和市场部召开紧急会议, 针对?舆论情况进行分析讨论。

产品问题年年有?，每家企业都逃不过, 一个产品从设计到生产到上?市，过程中需要衔接、沟通的环节多而杂, 抽检顶多检查出这批产品的合格率, 无法百分百保证。

再者, 即便产品合格率百分百，也会因?为使用者操作不恰当而产生意外, 于?是就有?了?各种说明书以及免责声明。

本次Cekai事件中, 客服的做法一定是错的吗？

也不，在?不知道是锂电池出问题的前提下?，客服拒绝赔偿, 一直反复询问对?方是否有?按照说明书操作是遵守上?岗前公司培训的结果，从规则上?来讲，客服没有?做错。

错就错在?事情闹大?后，公司为了?消除舆论的负面影响选择开除客服，没有?从根源上?解决问题。

群众要的是企业表达出解决问题不回避问题的态度，好保障自己在?遇到同样的事情后能够被重视，而不是糊弄或者发个不痛不痒的声明表达歉意。

因?此，陆随要求公关部立即用官方账号发布有?关小?男孩烧伤事件后续，小?男孩已经接受了?手术，目前一切顺利。

要求市场部有?条不紊收回先前有?问题的产品，过程中产生的费用皆由公司承担，稳定消费者的内心，传达出负责人的企业形象。

同时找一些有?影响力的媒体帮忙转发解释，本次事件中，屿风集团隐形受害者的角色

出问题的是外包的锂电池电芯，不是屿风；屿风虽然是受害者，但一直在?积极补救，诚信负责是屿风集团这个国产品牌坚守的底线。

短短三?天内就扭转了?Cekai品牌的口碑。

【虽然有?些不满屿风最开始的态度，但是屿风大?概也没想到是外包的电芯出了?问题，这波屿风属实被冤枉了?】

【震惊，我有?个三?年前买的智能手表，已经被我淘汰给?我爸用了?，刚去问西卡客服能不能退，对?方说可以，邮费他们出！】

【算了?算了?，再给?国货一次机会吧……】

【我们这边西卡智能手表专卖店最近几天一直在?处理退货事宜，现?场还有?免费的小?礼物表达歉意，工作人员态度也很好，表扬，继续坚持吧，毕竟买了?你家这么多的电子?产品，要是再塌房，我都没地方哭去】

【呵呵，大?家就是这样无条件纵容国货产品越来越垃圾的，为什么电芯出了?问题最开始没有?察觉，非要等事情闹出来才知道补救，公司质检部是吃干饭的吗？】

评论里偶尔夹杂着一两个不太和谐的身影，但相比上?一周官网评论沦陷，线上?店铺被恶意刷差评的情况，整体口碑和局势已经得到了?控制。

陆屿森坐在?老板椅上?，看着电脑上?助理胡谦整理的资料，心情由阴转多云。

要不说陆随有?脑子?呢，知道怎么卖可怜，知道怎么博观众好感，做澄清、卖情怀、表歉意一套接着一套，观众三?两下?就晕了?，事情轻飘飘带过。

全国这么多人，真的能将西卡售出的每个产品都收回吗？

当然不可能。