这客房经理的态度极好，先道歉，再给补偿，又加送礼，可?以说是诚意十足，超乎了李瑛的想象！

酒店里的原住民打工人也这么客气的吗？还是说，他是不是怀疑他们的身份，才做了这么完善的解决方案？

“那行，我们就收拾东西了。昨天和今早这空调还好端端的，出去一上午不知道怎么回来就这样?了。”李瑛继续试探。

客房经理的脸上依旧是带着歉意，语气中含着无奈：“我也不清楚呢客人，还需要工程部来排查原因?，酒店客流量大，各种设备的损耗总是也更快些。”

“来，我来帮二位拿行李，送二位上楼。”

十分钟后，两人住上了六楼的豪华房，房卡和个人信息都没用他们下?楼，由?客房经理来进行了重新?录入，除了水果以外?，又加送了鲜榨果汁。

程立雪看着新?鲜到手的下?午茶券，“有了这个，那我们测评的项目就又多?了一项了，李哥？”

她看着李瑛这会儿趴在浴区的瓷砖上检查着什么。

“小?雪，你有没有想过一个问题。”

“什么？”程立雪问。

李瑛此刻已经站起来，他推了推眼镜，“我们的房间空调突然?漏水，其他的房间是不是也会有类似的问题，如果其他人没有像我们这样?细致的检查，或者检查次数多?了，敷衍了，有遗漏的地?方，会发生什么？”

程立雪愣住，她眼神凝滞，缓缓开口：“李哥，你是说陈姐他们那组是因?为这个原因?？”

“情侣客人是我们的一层身份，酒店体验官是我们的二层身份，简单来说我们就是来这酒店暗访的。遇到问题，要记录，更要主动制造问题来酒店找麻烦，这是我们的工作职责。”

李瑛在“工作职责”上加重了语气。

他又站在花洒下?，伸手一点?点?摸过仔细检查有没有可?能漏水的位置。

程立雪走了过来，“所以，我们发现任何问题，都要第一时间来处理，是这个意思?吧。原住民客人能够不管，我们不能。”

李瑛点?头，“没错。”

“我猜，他们很可?能忽略了什么。又或者，是发现了问题，没有第一时间联系酒店。”

“很多?人住酒店，有时候一两天的，白天出门晚上住宿，遇到些小?问题觉得凑合凑合也就过去了。”