李莉点点头，说道：“那先打一个电话吧，刚好看看情况。”

西尔维娅回完邮件，然后又从书桌抽屉里掏出来一个最新款式的水果手机，按照邮件发来的电话，拨打了过去。

“生活和工作还是要分开。”

西尔维娅在等待电话接通的过程中对李莉解释道。

李莉深感赞同地点了点头。

电话接通，李莉示意西尔维娅打开免提，两人一起听顾客那边怎么说。

“Hello，This is Lily and Sisi’s store。（你好，这里是Lily和Sisi的杂货铺）”西尔维娅说，“请问是您在我们的网站上留下了一条差评吗？”

电话那边传来餐具碰撞叮铃哐啷的声音，混杂这大口进食、咀嚼、吞咽的唏哩呼噜的杂音。

李莉和西尔维娅对视了一眼。

刚开始电话那边并没有说话，只是一个劲地吃东西。

直到西尔维娅又忍不住问了一声“你好”，那边才传来一阵急促的“咕噜咕噜”喝水声，像是要把食物一股脑地全部冲进胃里似的。

“叮当”一声玻璃杯底部敲击在桌面的清脆响声。

一道饱含愤怒的男声从电话那边传过来，说道：“你们这店是什么店啊，我问你？你们这店真是害人啊！”

李莉：“……”

火气还挺大。

西尔维娅倒是没有为顾客的发怒而感到无语，因为她还指望着李莉带她一起去做售后服务呢，便和颜悦色地说道：“先生，我们小店都是诚信合法经营呢，不存在故意害人这件事呢。请问您是不是没有按照我们给出的燃烧方式燃烧纸祭品呢？”

那边人噎了一下，好像被西尔维娅的话戳中了软肋一般，好一会儿才嘟嘟囔囔地说了一声：“那燃烧说明那么长，谁看啊……”

突然，他又像找到了什么漏洞一般，语速极快地说道：“但是你们也没说明，不按照正确的燃烧方式燃烧就会有这么严重的后果啊。”

李莉和西尔维娅对视一眼。这还真没说。

主要是香火随便烧烧顶多是给外面的孤魂野鬼饱餐一顿，谁知道这人这么倒霉，竟然直接被缠上了。

这概率和买彩票大奖没什么差别。

“所以我们正在为您积极寻求解决方式呢。”西尔维娅丝毫没有被顾客的胡搅蛮缠影响，继续维持着一种热情饱满的声音，说道，“但由于这个不良后果是由于您的操作不规范操作引起的，所以我们的售后服务会收取一定的费用呢，不过鉴于您是我们的顾客，所以本次服务只会收取您一半的价钱。”