是冯茜在推销或主动找话题。
夏颜快速地滑动屏幕,滑到最后,发现原来客户已经提出要昨天来看车了,可前天冯茜就请好了昨天的假,当时间出现矛盾,冯茜选择继续请假,希望客户今天再过来,客户在微信上答应了,然而还是挑了昨天来。
“如果是我,我会放弃假期,来店里等李先生。”夏颜把手机还给冯茜,拍了拍她的手说,“你刚联系李先生的第一天,李先生已经介绍过他是程序员,程序员基本都是996,他能提出周三来看车,说明他那天也是请了假的,而且另有请假原因,看车只是充分利用时间,不然他完全可以周末再过来,你说是不是?”
冯茜一愣,反应过来,可她还是有点委屈:“那他不满意我说的日期,他可以告诉我啊,怎么还偷偷来。”
夏颜道:“李先生并不知道咱们店里的规矩啊,就算知道他也未必在乎,在与销售员不熟悉的情况下,客户在意的只是买到心仪的车,哪个销售来招待他们都没关系,咱们销售在客户眼里,就是个工具人,有的客户,就算跟咱们签了单,隔两天再见他们可能都认不出咱们了。”
冯茜陷入了思考。
夏颜补充道:“其实与客户打交道,咱们要试着代入客户的角度,他们需要什么咱们就提供什么,他们怎么方便咱们就怎么操作,多揣摩客户的职业与性格,坚持下来,一次两次或许没有效果,时间长了,你就得心应手了。”
冯茜一直都很佩服夏颜的,夏颜这么一说,冯茜就好像一个初入江湖的新手,突然得到武林高手的提点,瞬间对未来的闯荡充满了信心。
“谢谢颜姐,我知道该怎么做了!”一扫之前的郁闷,冯茜端起饮料,笑着跟夏颜碰杯。