她说这话的时候没有继续同他对视,而是把目光停在他规整的衬衫领口。
入职培训时,负责人告诉她们,做服务行业最重要的就是仪态和礼貌。跟别人讲话的时候最好要看着对方的眼睛,如果无法做到,那就退而求其次,盯着对方的衣领或嘴唇。
陈淮景对这种社交礼仪并不陌生,他无意计较,只是冷淡地否认,“你弄错了,我没有这个需求。”
话落,他抬手就要合上门。
她却没有挪动,固执地跟他再次确认,这次目光向上移了几分,停在他的嘴巴,“是昨天下午您给我们前台何小姐打过电话,说比较急需”
原本线上会议被不讲道理的甲方打断就很不满,这会儿面对一个言语奇怪,态度还敷衍的前台,陈淮景更是气不打一处来,胸腔鼓动着阵阵燥意,他本就不多的耐心完全告罄,视线扫过她胸前的铭牌,出声打断,“你们酒店的投诉系统还开放吗?”
时绿蕉愣了瞬,很快反应过来,“不好意思,我只是想跟您确认,如果不是那就打扰了。”
她普通话很标准,但咬字过于清晰,有种机械式的伪人感。
陈淮景再次看了她一眼。
这回她的目光终于同他对上,他也得以看清她的脸。眉眼偏清淡,但瞳孔黑白分明。似乎是没有化妆,整张五官里,最浓墨重彩的除了眼睛,就是那张涂了浅色口红的嘴唇。
真是让人没什么记忆点的一张脸。
“如果让您感到不适,我可以向您道歉或者提供补偿。”
她嘴唇翕动着,眼神里闪过一丝慌张,与方才的镇定形成明显反差。
他忽然起了点兴致,“怎么补偿?”
时绿蕉回忆着培训时的话术,“这边可以给您提供餐券补偿,免费咖啡,代金券或者一些日常消耗品。”
她话说到一半刹住,莫名其妙看他一眼。
“比如牙膏、饮用水,还有避孕套……”
她一个词一个词往外蹦,全然没看见对面渐冷的脸色。
还真是有够低俗的,陈淮景忍着想骂人的心,凉声打断她,“我对你的补偿不感兴趣。”
“真的很抱歉,这边还可以给您提供其他方案。”
陈淮景揿亮屏幕看了眼,已经快三点,距离下一场会议还剩不到十分钟。他无意再跟她纠缠,不置可否地扔下句,“比起道歉,我想你更需要的是换份工作。”
这样毫无礼貌,毫不细心的人,是怎么做得了服务行业的?
陈淮景关了门。
他原本就是图清静跑来的酒店,没想到还是能被叨扰到。
电脑主页跳出该酒店的宣传横幅,右下角就是投诉页面。他扫了一眼,动作停住。
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时绿蕉是重新登陆住户系统时发现何欣媛写错房间号的,顶层的两间住房,登记人都姓陈。
她重新把礼服送去给 5507 的陈先生,原本准备好的致歉措辞并未用上,对方一脸和气地接过袋子,带着蔼笑跟她说了谢谢。
忙起来时间就过得飞快,太阳从东滑到最西边,酒店玻璃门上倒映着冷白的工业灯光。
时绿蕉整理完入住信息和会议记录,抬头一看已经快九点。她可以下班了。
她转了转有些酸痛的手腕,刚摘下工作牌,经理的消息就弹了进来。
屏幕上赫然显示一张匿名投诉的截图。
酒店每季度都会有评优,综合考勤、工作质量以及培训次数选拔。被评上的优秀员工会有一千块的现金奖励。
时绿蕉原本各方面评分都是第一,经理之前也暗示过这次的名单肯定有她。
但现在这条投诉出现,一切就变得不确定起来。