所?以,这件事?就到此?为止,好吗?”
她的手轻轻拍了拍徐清聿的肩膀,暧昧地靠近:“你要明白,我?一直很欣赏你,如果?你愿意,我?们可以有更深层的合作?。”
徐清聿后退了一步,讽刺地说道:“老师,您说得没错,我?还年轻,但年轻并不意味着可以被迫妥协。”
几天后的下午,患者的家属来?到医院,情绪异常激动。
患者的家属是一对年迈的夫妻,他们的儿子年仅三十岁,是家中的唯一支柱。
手术前?,他们对医生充满信任,但手术失败后的消息如晴天霹雳,生活瞬间?被击碎。
家属的愤怒情绪溢出了言语。他们站在医院的接待大厅,愤怒地质问着前?台工作?人员:“为什么不告诉我?们手术的真实情况?为什么不给我?们一个明确的交代?”
声音很大,引起了周围人的注意。
医院并不是第一次面?对此?类情况,他们的处理方式同先前?一样冷静。院长和唐瑶已经提前?商议过应对措施,决定给家属一个“满意”的解决方案。
当?天晚上,唐瑶亲自联系了患者的家属。
她通过电话
春鈤
安排了一场会面?。
她是医院的资深主治医生,唐瑶知晓自己在医院中的地位,而这场会面?显然是她的“手段”之一。
会面?当?天,她身着一身干练的职业装,准备与家属展开“善后工作?”。
她并没有直接从手术失败谈起,而是从患者的病情复杂性?、手术中的突发情况入手,强调手术团队已经尽全力挽救患者生命。
“我?们医院的每一位医生都怀着一颗拯救生命的心,这场手术,我?们已经做出了最?大的努力。可惜,患者的身体状况实在太?过复杂,手术中的意外我?们也没办法预见。”
“你们就是这么对待我?们的儿子的吗?他还那么年轻,我?们辛辛苦苦把他养大,结果?……”
患者的母亲跪倒在地,喉咙里发出的哭声嘶哑破碎,像被撕裂的布匹,每一下都让旁人心惊胆战。
泪水肆无忌惮地涌出,顺着脸颊滑落,沾湿了她的衣襟,却没有一刻停歇的意思。
唐瑶将她扶起。
“我?非常理解您此?刻的痛苦,失去亲人是一种无法言喻的伤痛。我?很抱歉您经历了这样的事?情。但请相信,医院和我?个人,尽了最?大的努力。我?们也明白您在这样的痛苦中,可能需要更多的帮助。”
唐瑶顿了顿,从包里取出一份文?件,递到了家属手中:“我?们愿意提供一笔经济补偿,以弥补您的损失。这笔钱来?自医院的赔偿基金,我?们希望这能帮助您渡过难关。”
家属看到文?件,愣了一下,不禁摇头:“钱能弥补我?们的伤痛吗?你们到底是不是在敷衍我?们?”
唐瑶深知,面?对失去亲人的家属,金钱的诱惑有时能迅速安抚他们的情绪。