看到她来了，萧楠一副看到救命恩人的激动表情，小跑着上前，从她手里接过外套，然后使了个眼色，意思人就在那边。

萧楠穿一双软底鞋，跑步动作也轻，不过这细碎动作落到那妇人耳朵却仿佛是晴天霹雳，她猛然抬起头，面上表情挑剔又凌厉，“这丫头是从哪儿找来的？这点服务常识都没有吗？顾客愿意花钱来你们店里，是为了自己身心舒坦，不是来这里被各种杂音聒噪的？你刚才那阵跑步声，对于神经稍微衰弱点的贵宾来说，简直就是一场灾难！是砸自家招牌，知道不知道？”

将一脸难堪的萧楠往后推了推，林云浅心知这是遇到同行了，略微调整了下情绪，然后静步走上前，朝那贵妇微微点了点头，“夫人，下午好！很高兴为您提供服务。”

“我不好，来你这店里，感觉一点都不好，服务意识太落后了，你看看你们宣传册的编排，这都是些什么东西？重难点不突出，看了半天也没看出个所以然来！”

耐心地将那本被翻乱的册子翻到第一页，林云浅弯下腰，“夫人，可能是她们没向您解释清楚，我们的宣传册是根据客户满意度调查和市场销售排名编排的，这样设计的初衷是为了让贵宾一翻开就能看到最受欢迎的珠宝款式是什么样子，从中挑选出自己的心爱之物，因为您也是很知道的，在名贵圈子里佩戴珠宝可以说成是展示，也可以说成是寻求审美认可……”

她的语调不重不轻，声音婉转，不过贵妇压根就没什么耐心听她说下去，直接打断了她的话头。

“迎合消费需求没错，但作为一个高奢私定品牌，也要有自己的品牌骨气，也要适当地优先展示自家当季主推的珠宝产品，否则你一年四本册子做下来，你自己的设计风格何在？没有风格的珠宝品牌，注定要被市场淘汰。”

“还有，你这是什么姿态？难道在面对VIP顾客的时候，不应该以半跪姿势、仰视顾客吗？

第55章 纯粹来找事的

“你干站着是什么意思？让顾客看你的脸色？也太没礼貌了！”

面前的这位贵妇身上穿着一件素蓝色毛呢连衣裙，样式虽说很不打眼，但稍微对时装有点研究的人都能一眼看出来，她身上的这件衣裙出自巴黎著名设计师Lisa之手，几乎是以座上宾内部发布的形式和众人见面的，尤其是她脖颈间那串多宝项链，只看光泽就可知价值不菲，这样内敛而奢华的装扮，让她板起脸发难的时候自带一种普通人不敢顶嘴的威严。

林云浅一时有点拿不准她来这里发难的真正目的到底是什么，按道理来说，她们这样刚有点起色的小品牌，根本就不可能吸引到繁城贵妇圈里举足轻重的豪门夫人，但若是说纯粹来找事的，恐怕在她还没来之前找茬成功之后，勾勾手指，就让新专柜声誉尽毁了。

既然人已经在这里了，她只能面目沉稳，一一应对。

“正是考虑到您说的那些，所以我们家和别家不一样，别家是一季度出一本，我们家是一年八本宣传册，分A版和B版，您手上拿着的这本是A版，主题是顾客主推，B版则是设计师主推，萧楠，把B版拿给夫人过目。”

萧楠立刻毕恭毕敬地将另一版宣传册奉上，“夫人，请您过目。”

“还有，确实有很多品牌是半跪着服务的，不过这种服务形式大多适合鞋履、下装一类的品牌，半跪姿势是为了更好地帮顾客调试新品穿戴，我自认为像珠宝这类产品，只有服务者和顾客处在同一视线水平线了，才能共同发现珠宝之美，所以我们一开始的培训，就是这样要求柜员的，还请夫人多多适应。”

竟然敢让客人自己适应她们这些小年轻的新潮小思路？

呵，还真是有意思。

贵妇眉头忍不住挑了挑，继而带着挑衅的目光翻开