谭斌站到白板前，"咱们必须吸收以前投标时混乱无序的教训。对外客户接口太多，对内沟通和协调不畅，每个人都忙得要死，其中不少却是重复工作，没有任何价值。所以我认为首先要保证的是，集采投标期间，必须确保所有的Message Flow，In Same Language，In Same Channel，和客户正式的信息往来，无论是书面还是口头，都只能有一个接口。"

说到这里，谭斌心头莫名其妙掠过一阵不安，好像什么地方没有考虑周全。但她没有功夫细想，因为乔利维立刻接茬，"一直不都是这么做的么？和普达总部打交道，所有的Documentation都要通过客户经理Yvette提交。"

"不错。"谭斌不动声色地点点头，"客户经理定位不清，也是混乱的原因之一，她在其中的角色，仅仅是一个接口，一个传声筒，并未起到lead的作用，反而降低了沟通的效率。"