其实最初都有一段手忙脚乱的时期，加上她又是初来乍到，有些公司的老人也不太服气，工作上有时候就不见得会很配合，甚至很多时候还需要芮姐去善后。佳音一度都很怀疑，自己的到来，是否真的能帮上忙。

晚上回家跟盈盈视频，有好几次压力大到哭出声来，心里也会偷偷打退堂鼓，她是不是应该回去她熟悉和擅长的行业？不过她本身也是不服输的性格，不会允许自己因为挫败而离开一份工作，所以哭过之后，也一直暗暗在努力。

也幸得盈盈一直鼓励她，听她倾诉，和她一起吐槽。盈盈大学毕业后考上了复旦的研究生，佳音刚到适意的时候，她已经快毕业了，因为准备论文答辩，也是每晚都到深夜才从实验室回来。两个好朋友那段时间的深夜电话时长，加起来都可以休一个年假了。

一直有这样的朋友在身边相互鼓励，真是幸运。

苏芮知在佳音做她助理的这件事上，相当坚持，一直相信和支持她。佳音呢，确实也是聪明和要强的孩子。半年后，一切就顺畅了起来，大家也知道了佳音是个认真工作的人，从不搞什么小动作，只一心一意想把事情做好。而且这次你跟她提出了问题， 下次她会提出一个解决方案或者新的建议，推动事情更好地运作或发展。

所以，职场人，可以哭，但擦干眼泪，还是要靠能力，才能赢得尊重。

期间，佳音还去报读了港中大的一个高级管理课程，有点类似 MBA，在职学习周末上课，学制只有一年，算是企业管理能力提升的高阶速成班，完善了作为公司中高层管理人员的知识储备。

可以说，来适意的第一年，佳音一直在经历阵痛，然后在忙碌和焦虑中，快速成长。

何选在妈妈陪着上了一个学期半天幼儿园之后，开始独立上半天幼儿园，接送由爸爸 Aaron 做了妥帖的安排，将苏芮知更多的时间解放出来。于是苏芮知就开始和公司的高级管理人员，着手讨论优化公司的管理流程，以适应公司规模及业务的成长。此外，线上销售渠道搭建运营得已经很顺畅，如何更专业地推广线上官方旗舰店，也提上了议程。

佳音是这个管理优化项目的负责人，发挥了巨大的作用。她在迪生的时候，就接受过外资 4A 系统全面的培训，在适意也有了一年的工作打磨，开始把所学的东西，慢慢释放到工作中来。

首先，和 HR 部门一起，制定了公司的培训计划，建立了从公司层面到部门专业技能的完善的培训体系，日常主要由公司中层以上的管理人员开展各个主题的培训，公司也会定期邀请行业的专业人士对中层以上的管理人员进行培训，确保他们本身的知识储备，是紧跟行业发展的。

然后，结合在外企的工作经验以及管理课程的启发，基于公司的实际，以 OKR 工作法（Objective and Key Results，目标与关键结果）为指引，全面完善升级了工作考核及激励计划，从公司的 OKR 到团队的 OKR 再到岗位的 OKR，通过自上而下的目标分解和自下而上的目标保障，最终实现公司的目标，以此优化整个管理流程。

具体执行是从公司到部门到员工，从上司到下属，每人设立最多 5 个 O（Objectives 目标)的年度目标。这些 O 层层分解又相互联系，好比如个人的 O 是从部门的 O 分解而来，部门的 O 需要个人的 O 来确保。每个 O 会有对应的需要交付的 KRs （Key?Results 关键结果）。

简而言之，就是用关键结果，衡量工作绩效。年初公司会跟部门主管以及员工确认年度目标，此后大家就各就各位，往下发展达成这些目标和结果需要做的任务 T（Tast）以及执行计划（Ac