她伏在他的肩上。他的肩膀那么可靠，他的怀抱那么温暖，她的心感动得一塌糊涂。压力松懈之后疲倦突然如潮水般将她淹没，她的眼泪像被打开了一个开关，汹涌而来……

之前心理医生担心佳音无法入睡，开了可帮助睡眠的药，让她必要的时候吃。饭后沈敬知给她吃了半颗。

“先好好睡一觉，如果醒来还是觉得不舒服，那我们就必须去跟心理医生聊聊天。”他替她盖好被子。

“嗯。”她答应了，大概是因为哭过人也困倦，她终于沉沉睡去。

沈敬知实在不放心把她一个人留在家里，下午没回公司，在家里开电话会议。

事情比较复杂，一个下午他都需要在不同的会议中忙碌，了解，讨论，预判，做决定。

佳音的公关敏感确实是专业的，正如她所担心的一样，出事一周后流出监控视频，引发了系列的连锁反应。他今天早上临时回公司就是因为要紧急处理这件事。

网络上的言论发酵得很快，一开始只是在陈述事实，称赞警方处理及时得当。然后有人爆出引发劫持事件是????因为适意粗暴裁员，网评的风向开始偏移。陆续又有爆料说嫌疑人儿子得了重病，还遭遇了公司暴力裁员，绝望之下，才做出不理智的行为。

这几年经济下行，加上疫情不断出现，各行各业都遭受了打击，大家的经济收入和生活出行也受到了不同的影响，这些爆料一出，引发了网友一片哗然。

大众总是更愿意倾向同情弱者，特别是嫌疑人的儿子还挣扎在病魔折磨的生死线上，舆论很快就被误导，本来是应该谴责的暴力事件，硬生生演变成同情不幸员工，声讨资本家的运动：

“看吧，他们把老实人都逼成什么样子了？”

“永远不要挑战劳动人民的底线！”

“死了吗？”

“死了活该！”

“孩子生病的时候家庭支柱被裁员失业，简直是毁灭性的灾难啊！”

“孩子是无辜的！”

“天啊，孩子太可怜了！”

“命运不公啊。如???果我们今天不帮他发声，哪天事情就发生在我们身上了！”

……

然后，渐渐地就烧到品牌形象上来：

“适意明明是个国内的牌子，价格却卖得跟奢侈品牌一样的，凭什么啊！”

“资本家把员工裁掉就能及时止损，然后照样吃香喝辣，受伤的永远是底层劳动者！”

“血汗工厂黑名单上榜！”

“大家快去翻一翻，这个公司有没有捐款，爱不爱国！”

“抵制暴力裁员！这个牌子反正我以后也不会买了！”

……

其实如果只是网友小打小闹的发泄情绪，还上升不到品牌危机的程度，但后来似乎有人在引导舆论。沈敬知和芮姐都有隐隐的担忧，如果竞争对手趁机下场扰乱视听，或者唯恐天下不乱的的自媒体乘势捣乱，公关危机会一触即发。要知道有些自媒体为了流量是毫无底线的，一旦有点社会热点，就会苍蝇一般叮上去，胡说八道造谣生事。

星星之火，可以燎原，他们得做好准备。

今天早上沈敬知回适意和芮姐一起跟公司市场部总监、HR 总监等管理人员连同公关公司合作伙伴一起开了个紧急会议，立刻启动了做舆情监测。公关公司下午两点前会提交首轮的监测报告，他们将就目前的舆情商讨接下来的对策。

??60. 公关

沈敬知不想佳音再操心这些事情，所以看她睡熟了，就到次卧关上门开电话会议。正如大家担心的那样，已经有自媒体开始吃流量馒头，各种毫无根据的揣测，歪曲事实唱衰品牌的声音开始密集出现了。