购员记住以下几点。第一：有客人上门时，无论客户穿着怎么样，华贵着装也好，补丁粗布也好，都是我们的客人，我们必须以服务客户为第一准则，客人进门，必须微笑着迎接，说道：‘欢迎光临雪念成衣店，请问您有什么需求吗？’”

“第二：客户如果说想要买衣服、或者裙子、裤子，我们要做的，只是把客户引到相应服装区域就行，不用一直跟着，也不要一直盯着客户看，离远一点，等客户叫到，再上前解说。”

第164章 心理作用

“第三，无论客户想不想买衣服，我们都必须保持礼貌、热情的态度，就算客户挑选之后，最终决定不买，我们也不能强行推荐，还是要微笑着跟客户说‘欢迎下次光临’，服务客户时，全程不能出现不耐烦，且语气不好的现象。”

“第四，如果客户没有看衣服，而是坐在店里的沙发上休息，一定要给客户倒水，公司会安排监测员时刻监测着你们的行为，凡是违反要求的，一律开除处理，明白了吗？”

她语气严肃冷然，让几个导购员不敢造次，也不敢嬉笑。