员工遭遇问题时上级部门也全力解决，如有人想离开Ｚ字列车组也　将提供丰厚的服务奖金，比普通列车乘务员做十年的工资还多。员工个人的资料　是部门的最高机密，外部人员完全无法得知。未标示姓名，是为避免将来有乘客　找员工麻烦，因此在这里工作并没有后顾之忧。上级部门的做法深得员工们的信　任，每位员工也十分配合。说我们是特种行业这种话是最最严重的侮辱！因为我　们是铁路部门的官方工作人员，很多人挤破头都未必能进得来呢！」

「对不起……我绝无此意！」我赶忙赔罪。

「没关係！只要你瞭解就好！」雅琪释然道。「而且也不是每位乘客都有机　会享受车上服务的！」