但是, 周一往往就是工作最多的时候，大早就有总结晨会，丽安娜根本没有摸鱼的时间。

加百列本来就是那种雷厉风行、工作效率极高的人。

她让他们将这一周期内接到的客服需求分类整理出来，会排除掉纯聊天、找茬之类的无关紧要的干扰选项，汇总成意见报告，分类提交给各个部门，将可能成为各部门工作的指导策略。

加百列的目光在两眼无神的丽安娜身上停留了一会儿, 说：“尤其是特殊专线小组，给我打起精神来, 你们的专线号码传播范围更广, 可能会听到我们平时没有注意到的声音。”

当然，这话的意思不是指节目组比天堂集团牛逼, 因为两者是不同性质的存在。

有些用户可能根本不在意自己用的是哪家的产品与服务, 有些用户使用了产品, 但可能永远都想不起来要打客服电话，也有些用户可能觉得打了客服电话也解决不了问题，懒得去打。

但节目组怼着天堂客服部拍，给人的感觉就是“客服部或许权限不高，但能为大家解决的问题，都会努力解决”。

这么一来，可以鼓励那些不用客服热线的人去使用。

被加百列点名，五个实习生都显得极为振奋，雄赳赳气昂昂地应了下来：没办法，实习生正处于一种最好忽悠的阶段，被“大领导专门点名”和“感知到自己的工作重要”，对他们来说是非常重要的激励方式。

但很显然，这种方法对丽安娜这种老油条来说是有点不够用了。

她长长地叹了一口气：啊，又是看不到尽头的工作。

晨会散了之后，莫妮卡戳了戳丽安娜的脸，“周末没休息好吗？怎么这么无精打采的？”

“不，就是因为周末休息的太好，所以根本不想面对周一。”丽安娜的表情悲壮。

吨吨吨地灌下了一杯咖啡之后，丽安娜才觉得自己好了不少，开始接听电话。

接了两个电话之后，她开始本能地觉得不对：