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航空公司从55年开始，上面大领导发布指示，要重视服务，连续三年间他们不断邀请优秀的人才为吸纳而来的空中乘务员们做岗前培训。

因为她们服务的不是普通人，而是国家领导人或者外宾们。

对这些空乘，航司从职业素养、飞行方面的基础知识、机务安全、语言培训等全方位的进行实操训练。

收效是显著的，毕竟教培组很多老师来自高校，本身就是这方面的人才。

专业知识一点问题没有，就是这服务方面总觉得欠缺了点啥。

不是服务的不够热情，相反有时候是太热情了，存在感太强，叫领导们有些不适应。

老者，也就是省航司飞行部部长袁志国，在看到供销社印发的‘服务礼仪’小册子那一刹那，茅塞顿开。