第18章(2 / 2)

“你把我婴儿时的照片给大家看”

“你总是慢吞吞的。”

“你走到这儿都要花半个小时。”

一次只需提一种行为,如果说太多,对方会感到畏惧而退缩。最好提到的问题是正在发生的,或者刚刚发生不久的。谈论陈芝麻烂谷子的旧账不会有什么效果的。

不要抱怨对方总是做什么事(“你总是迟到”)或者从不做什么事(“你从不给我说话的机会”)。这样宽泛的描述很不准确,难以做出适当的回答,会让对方反感。反之,应给一些近来的事例,比如:“已经三次了,每回我给你看电话交款单,你都是打开电视假装不理不睬。”

避免揣测、推断对方的意图。推论超越了观察,直接告诉对方其行为背后的意图。比如:

“你故意表现出很邋遢的样子”

“早上你竟然想报复我”

“你就想快速开车,在我面前摆酷。”

如果加入了个人的推论,那么你对改变的要求几乎总会减弱很多说服力。你无法知道别人的想法和意图,因此你的推论很多时候都是错误的。即便你猜对了,别人也不愿意承认。这样不能解决问题,只会导致徒劳地吹毛求疵。

当你说明烦恼的行为,要求对方做出改变的时候,你的非语言信息会对你的语言起到很大的辅助作用。直接地面对对方,说话时看着对方的眼睛。在说话之前先深吸一口气。你应该听起来放松,但是很坚决。你的面部表情应该与说话内容一致。很多人因为紧张,跟别人说自己很烦恼的时候却面带着微笑。这样说话会让人迷惑,减弱你的影响力。

陈述后果

指出了谁有烦恼并且说明了烦恼的行为之后,我们来陈述这样的问题会导致的后果或可能的后果。因为对方的所作所为,发生了什么或者将会发生什么事情。