在询问某人的家乡,并获知其来自亨茨维尔后,你可以接着问以下一些开放式问题:
“你为什么从亨茨维尔搬到这里呢?”
“阿拉巴马的气候跟这里有什么不同?”
“在亨茨维尔的那段时间给你留下最深印象的是什么?”
在获知对方希望保持现有的核电站而不希望再多建造时,你可以问以下一些开放式问题:
“你认为应该怎样处理现有的核反应堆产生的废料呢?”
“个人应该做些什么努力来防止修建新的核电站?”
“如果不再建核电站,你觉得国家应通过什么样的途径提供更多的电力?”
从以上的例子可以看出,大多数的开放式问题和封闭式问题使用的疑问词是不同的。下面的列表会对你的提问有帮助:
封闭式
共同的
开放式
是不是?
做不做?
谁?
什么?
怎么样?
为什么?
以何种方式?
什么时间?
哪里?
哪一个?
你可能注意到,一些人会以开放的方式来回答封闭式问题。尽管如此,与你交谈的人还是喜欢在回答开放式问题时给出更长的回答,因为这类问题鼓励他们自由地谈话。在你提出开放式问题时,别人会感到放松,因为他们知道你希望他们参与进来,充分表达自己的想法。
提问题增强你的控制能力
你完全没有必要忍受无聊的谈话,因为当你开口提问题的时候,你在很大程度上控制着话题的选择。假定有朋友告诉你:“我刚从法国回来。”你可以根据自己的喜好,从以下例子中选择你的问题:
“那里气候怎么样?”
“你是怎样做到和法国人交谈的?”
“告诉我最让你难忘的事情。”
“你是怎样订到宾馆房间的?”
“法国食品和我们的有些什么不同?”
如果有人向你自我介绍说她是中学的辅导员,下面这些问题可供你选择:
“你为什么想做辅导员呢?”
“要从事这项工作,需要具备哪些条件?”
“告诉我一些孩子们经常向你求助的问题。”
“在今天的校园中,吸食毒品的情况怎么样?”
“每天倾听别人诉说苦恼,对你的人生态度有什么样的影响?”
或者,如果你不想谈论她的工作,你也可以问一些宽泛的问题,例如:“工作之余你有些什么娱乐活动?”
在选择问题的过程中,要牢记以下两条:
第一,提问题的时候要持愿意倾听的态度。无论你多么善于交际,如果你只是冷冷地流于形式,对方最终会感觉到你只不过是在设法让他对你产生好感。
第二,尽量保持双重视角。不仅考虑到自己想听什么、想说什么,还要考虑到对方的需要。最令人讨厌的就是毫不顾及别人的想法和需求。在一次鸡尾酒会上,我听到一个看上去挺高贵的绅士对一位女士说:“说了这么半天都在谈论我,现在谈谈你吧!你觉得我这个人怎么样?”
顺便说一句,在使用本书中的技巧时,你会发现保持诚恳的态度和双重视角能使你获得事半功倍的效果。
提问题时常见的问题
问题过于宽泛
米吉是一位大学行政人员的妻子,最近在纽约的一次课堂上,她说自己对生活感到厌烦。为什么呢?“因为一整天,陪伴我的就只有两个孩子:一个三岁,另一个还是婴儿。因此梅尔一回来,我就问:‘今天怎么样?’我真