回答。

陈涧没忍住笑了。

“我们的确就是最大的不足。”陈二虎很感慨。

“这些就是服务意识，”孙娜娜说，“咱们毕竟都没有经验，也没有学过，有不足也正常，这就是开这个会的目的嘛。”

“对！”胡畔鼓掌。

有了这些，大家的思路就打开了，各种有用没用有理没理的建议都出来了。

一开始都是服务方面的，包括什么情况下应该帮客人拿一下行李，什么情况下客人要求送餐到房间可以答应，面对无理要求的时候应该怎么拒绝不容易引起矛盾

“这一点吧，单老板就是个典型的反面教材”老五往电梯那边看了一眼，“客人别说无理要求了，有理要求他都会直接拒绝一点儿都不委婉。”

“哎，”胡畔笑了起来，看着陈涧，“这个会议记录里会写吗？”