男人开始破口大骂，但无论他说什么，方瑅灵都不卑不亢，保持微笑。

“原来您也不喜欢被镜头对准吗？”

“你给我放下！”

男人恼羞成怒，扑上来打掉方瑅灵的手机，乃至于想要对她本人动手，推搡了她一把。

方瑅灵向后退，随后对赶来的保安说：“请他离开，然后报警。”

男人被带离现场。

潘雁连忙走过来：“你没事吧，小方。”她愧疚地说，“你这么帮我，店长可能会怪你。”

方瑅灵和她的女儿差不多大，潘雁私下这么称呼她。

方瑅灵笑了笑：“别担心。”

其实她连摄像头都没有打开，不过监控应该有记录经过。

超市作为销售的终端，是直接面对顾客的窗口，每天必须要和形形色色的人打交道，也需要应对不同的突发事件。

方瑅灵来的第一周，就遇到了不下五个小偷，其中一个是每周都来的惯偷。

但超市考虑到成本控制和运营管理，通行做法是对不过分的行为睁一只眼闭一只眼。

同样的，为了避免恶性冲突，或者引发争议、破坏口碑，像刚才的事，店家会优先选择安抚这类“不好惹”的顾客。

方瑅灵才发现，门店管理有一个灰色地带，要实现效率、成本和现实的平衡，不是简单的非黑即白。但在某些事情上，她并不想直接让步。

午休，她与店长在办公室开了个短会，商议对上次的事件做出澄清和舆情管理，并细化了应对此类冲突事件的处理方式。

等方瑅灵从办公室出来，潘雁关心地找到她，请她吃午饭：“你没事吧？”

“潘阿姨，放心。”方瑅灵说，“这些事都会有合理的处理结果，你也不会被开除。”

“太好了。”潘雁抚着胸口，“你不知道，在找到这份工作前，没有人要我，钱包只剩下十几块钱，女儿的学费我都愁死了。”

方瑅灵问：“你的女儿还在上学吗？”

“对，给你看。”潘雁把手机屏幕展示给方瑅灵，“她读的服装设计，她可喜欢了。”

像潘雁这样条件困难的单亲母亲，还在供养女儿读这样费钱的专业。

方瑅灵似有所感：“你应该很爱女儿。”

“当然了。”潘雁笃定地说，“妈妈都会很爱女儿。”

方瑅灵抿了抿唇。

下午，钟苑宁来到了方瑅灵在的地方。

在之前，她试想过了很多女儿工作中的样子。

方瑅灵一向娇贵、爱美，既然身在自家企业，她可能如同原来一样有众星捧月般的待遇。

但最后见到女儿时，她只是穿着普通的制服，在货架前，核对着库存清单、记录数据。

钟苑宁唤了她一声：“灵灵。”

方瑅灵回头，但见一位雍容清雅的妇人：“妈妈？”

“你下班了吗？”钟苑宁柔声问，“我们很久没有一起吃饭了。”

她做好了被女儿拒绝的准备，但方瑅灵同意了：“可以，但我晚上有事没做完，我们在附近随便吃点。”

方瑅灵带着母亲来到附近一家餐馆。

在室外的席位，母女二人面对面坐下。

钟苑宁开口：“你最近吃苦了。”

“不苦。”方瑅灵予以否认，“这只是正常的生活。”

菜品上齐之后，钟苑宁动筷，分别尝试了几口。

方瑅灵问：“好吃吗？”

“嗯。”钟苑宁点头说，“下次我还和你来，好吗？”

方瑅灵收起了笑容：“妈妈，如果你觉得不好，就可以说不好。”

“为什么要骗我