又?眯起眼睛笑道：“小?沈，你们办公室这项举措真?不错，主动为我们业务部门减轻了负担，回头?我得跟谢主任表扬你一下?！年轻人?做工作就是要这样?朝气蓬勃、积极肯干！”

沈礼娜支吾道：“不用了……”

“怎么不用呢！做得好就是要反馈给?你们领导嘛，”叶满枝掏出茶叶罐给?她泡了杯茶，“礼娜，你尝尝我这绿茶咋样?？要是喝得好，以后你每个月来送信的时候，我都给?你泡一杯！哎，我跟你说，这个茶是我大学同学从南方带来的，据说是什么明前茶，还是什么的。我不懂，反正挺贵的，我自己都不舍得喝……”

她絮絮叨叨讲了一大堆绿茶的好处。

然后自说自话地给?人?家安排了每个月帮她送信的工作。

沈礼娜这会?儿被架到了高处，若说办公室没有这项送信业务，她一时还有点张不开嘴。

可是，她只给?两个科室送了信，要是真?的被赵科长?表扬到谢主任面?前去，对其他处室怎么解释呀？

沈礼娜抿了两口?茶，就说还要回去工作，匆匆返回了办公室。

独自琢磨了一下?午后，还是主动找到了谢主任跟前，提议从下?个月开始，由办公室将?人?民来信分发给?各处室，节省大家的时间，提高工作效率。

分发来信的工作由她负责，给?人?跑腿送信，自然也由她负责。

谢主任对这种小?事无所谓，只要她本人?不嫌麻烦就行?。

乐呵呵地同意了她的提议，还顺口?鼓励了年轻同志两句。

*

叶满枝没管沈礼娜要如?何给?自己找补，等人?离开后，就将?几封信件拆开查看了一遍。

一共五封信，全是投诉产品质量差的。

比如?火柴根数不均，刷砂不牢，火柴头?太小?容易折断。

还有投诉滨江好几家面?粉厂的标准粉不达标，麦子粗，麸性大，做不了油条和切面?。

另外还有投诉汽水浑浊，有沉淀的。

反正单独拎出来吧，都不算什么大事，像叶满枝这样?的人?，若是遇上了这种情况，顶多念叨一句倒霉，不会?做出往省里写信投诉的事。

但既然有人?发现?了问题，还不嫌麻烦，愿意给?工业厅写信。

那她同样?作为消费者，也想帮大家把这些事解决好。

她先拿着这些信件，请教了彭佳音。

“以前接到过类似的投诉吗？咱们科里都是咋处理的？”

“每个月都有，就火柴盒那个事，好像已经?投诉过好几次了吧，光是我看到的，就有两次，”彭佳音将?那封信拿出来看了看，“这字迹都一模一样?，肯定还是那位老同志！”

“那前几次都没处理呀？”

否则人?家为啥一直写信？

“肯定处理了呀！几个专区的工业局特意派人?去火柴厂检查了，还要求在仓库加几个检验员。”彭佳音小?声说，“即便真?的改进了，也不是一蹴而就的，厂里已经?生产的火柴还得继续卖。而且那些工厂都是上有政策下?有对策的，每次听到上级检查和评比的风声，就把质量最好的一批货拿出来，等咱上门抽检的时候，全是合格品。”

“那这封人?民来信怎么回啊？”叶满枝问。

“之前的处理意见都有存档，”彭佳音拿出一个笔记本给?她，“你可以参考这里面?的回复。”

叶满枝接过来翻了翻。

轻工业品大多与老百姓生活息息相关，且消耗量大，从之前的投诉次数来看，市面?上某些食品和日常生活用品的次品率极高。

叶满枝感觉头?痛医头?脚痛医脚，根本不管用，工